退換貨方式
- 商品鑑賞期
除客製化商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡我們，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」等資料
我們收到後將盡快協助您進行退換貨。
** 若有紙本發票，退貨時請連同「發票」一併退回。 (無完整發票恕無法退貨)
- 聯絡我們:
Email: nyservice@nennyih.com.tw
電話: 02-2557-8296
- 退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
(消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
因個人因素而申請退貨 、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、退費 。
- 退貨說明
a. 退回商品需包含完整購買商品 (含保證書、配件等)、原廠包裝及所有附隨文件、發票、贈品，切勿缺漏任何配件。b.請勿自行拆解商品或損毀原廠外盒，原廠外盒包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能將影響您退貨的權益。c.請妥善包裝，連同發票及購買商品，以下列其一方式寄回
宅配郵寄：103臺北市大同區萬全街1-5號1樓 能藝文具收 02-2557-82967-11取貨：萬連門市 (229274) ，收件人: 郭嘉文 / 電話: 0972-178-380
d. ** 一般退換貨的郵資由買方負擔。
- 退款說明：
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。- 貨到付款、轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款轉帳至您提供的銀行帳戶中。* 寄出後請通知我們，我們收到商品，確認無誤後將立即為您處理。
- 瑕疵退換貨(包含寄錯商品)
如有此需求，請於收到商品７天內聯絡我們，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「商品名稱」、「照片或原因」等資料
我們收到資訊後將會儘快為您處理。
這種情況，郵資來回將由我們負擔。
- 換貨流程
經與本店討論後將以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並重新下單；我們將僅會針對差額向您寄發發票，並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
